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Perguntas frequentes
Se sua pergunta não estiver aqui, escreva pra hello@autoexpertusa.com — normalmente respondemos no mesmo dia.
Vocês são uma concessionária ou broker?
Não. Nunca vendemos carros e nunca recebemos comissão ou taxa de indicação de concessionárias, lenders, brokers ou seguradoras. A sua taxa é a única coisa que recebemos.
Eu não tenho SSN. Vocês ainda conseguem me ajudar?
Sim. Se você tem ITIN, podemos te apresentar a lenders e credit unions ITIN-friendly, te orientar sobre o que eles vão pedir, e cronometrar a compra para que seu arquivo esteja na melhor forma possível. Se ainda não tem ITIN, ajudamos a tirar.
Vocês me ajudam a obter pré-aprovação de financiamento?
Te orientamos no processo de pré-aprovação em uma credit union ou lender independente ANTES de você pisar em qualquer concessionária. Não originamos o empréstimo nós mesmos — isso nos mantém neutros. Você entra na concessionária com uma oferta real na mão, que é o maior fator preditivo de conseguir uma APR justa.
E novo vs. usado?
Para a maioria dos compradores de primeira viagem, um carro usado de 2 a 4 anos é o melhor negócio. Carros novos perdem 20-30% do valor nos primeiros dois anos e o prêmio da garantia raramente compensa. A gente analisa custo total de propriedade, não preço de tabela.
Como isso é diferente de um serviço como CarMax ou Carvana?
CarMax e Carvana são varejistas — eles ganham dinheiro vendendo o estoque deles. Nós ganhamos dinheiro te ajudando a comprar de qualquer um, incluindo concessionárias do outro lado da rua, vendedores particulares ou leilões. Sem viés de estoque.
Quanto tempo demora o processo?
Starter é entregue como plano escrito em 2 dias úteis. Guided geralmente fecha em 1-2 semanas. Concierge leva 2-4 semanas dependendo do estoque e do seu prazo.
Vocês fazem inspeção pré-compra?
Sim. Antes de recomendar um carro usado específico para um cliente, sempre puxamos o histórico do veículo no Carfax, AutoCheck ou serviço premium equivalente para verificar título limpo, registro de acidentes, consistência de quilometragem e cadeia de propriedade. No tier Concierge, então coordenamos uma inspeção móvel de terceiro completa para qualquer carro usado que você esteja considerando seriamente, em qualquer lugar dos EUA — relatório de inspeção independente em mãos antes de o dinheiro mudar de mãos. No Guided, fazemos a revisão da inspeção com você por videochamada.
Em que idiomas vocês trabalham?
Inglês, português brasileiro e espanhol — cada plano, cada revisão de oferta, cada walkthrough de papelada.
Em quais estados vocês atendem?
Nossas regiões de foco são a Costa Leste (Flórida, Geórgia, Carolinas até Maine, incluindo DC), Texas e Midwest (Illinois, Ohio, Michigan, Indiana, Wisconsin, Missouri, Minnesota, Iowa). Temos a experiência mais profunda em regras estaduais de title, doc-fee e registration nessas áreas. Atendemos compradores em outros estados caso a caso.
Sim. Estabelecemos e coordenamos uma rede nacional de parceiros de inspeção móvel confiáveis — incluindo Lemon Squad, Alliance Inspection Management e inspetores regionais independentes verificados — para que todo veículo usado num caso Concierge possa ser inspecionado pessoalmente, em qualquer lugar dos EUA, antes do cliente avançar. Nosso fundador, engenheiro automotivo, supervisiona pessoalmente cada inspeção e revisa todo relatório com o cliente antes de qualquer compromisso de compra. A regra é simples: nenhum cliente Concierge compra carro usado sem um relatório de inspeção independente na mesa.
Auto Expert USA — Concierge Car-Buying Advisory
E se eu não for aprovado ou mudar de ideia?
Oferecemos garantia de devolução em 7 dias no plano Starter. Guided e Concierge são parcialmente reembolsáveis dependendo de quão avançado está seu caso — veja nossa política de reembolso para o detalhamento.
Vocês negociam com a concessionária por mim?
No Concierge, sim — conduzimos toda a negociação com a concessionária remotamente. No Guided, fornecemos uma estratégia de negociação por escrito, números-alvo e scripts exatos para usar, e você liga para a concessionária com a gente em standby.
Vocês cuidam de DMV / title / registration?
No Concierge, sim — coordenamos transferência de title, registration e entrega de placa com você e a concessionária (ou vendedor) em qualquer estado dos EUA.
Tem outra pergunta? Escreva para hello@autoexpertusa.com — normalmente respondemos no mesmo dia.
