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Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a hello@autoexpertusa.com — usualmente respondemos el mismo día.
¿Son ustedes un concesionario o broker?
No. Nunca vendemos autos y nunca aceptamos comisiones ni tarifas de referencia de concesionarios, prestamistas, brokers ni aseguradoras. Tu tarifa es lo único que recibimos.
No tengo Número de Seguro Social. ¿Aún pueden ayudarme?
Sí. Si tienes ITIN podemos presentarte a prestamistas y credit unions ITIN-friendly, guiarte en lo que pedirán, y cronometrar la compra para que tu archivo esté en la mejor forma posible. Si aún no tienes ITIN, te ayudamos a obtenerlo.
¿Me ayudan a obtener preaprobación de financiamiento?
Te guiamos en obtener la preaprobación con una credit union o prestamista independiente ANTES de que pises ningún concesionario. No originamos el préstamo nosotros mismos — eso nos mantiene neutrales. Entras al concesionario con una oferta real en mano, lo cual es el mayor predictor de obtener una APR justa.
¿Y nuevo vs. usado?
Para la mayoría de compradores primerizos, un auto usado de 2 a 4 años es el mejor trato. Los autos nuevos pierden 20-30% de su valor en los primeros dos años, y la prima de garantía rara vez se paga sola. Miramos costo total de propiedad, no precio de etiqueta.
¿En qué se diferencian de un servicio como CarMax o Carvana?
CarMax y Carvana son retailers — ganan dinero vendiéndote su inventario. Nosotros ganamos dinero ayudándote a comprar de cualquiera, incluyendo concesionarios al otro lado de la calle, vendedores particulares o subastas. Sin sesgo de inventario.
¿Cuánto tarda el proceso?
Starter se entrega como plan escrito en 2 días hábiles. Guided usualmente cierra en 1-2 semanas. Concierge dura 2-4 semanas dependiendo del inventario y tu cronograma.
¿Ofrecen inspecciones pre-compra?
Sí. Antes de recomendar un auto usado específico a un cliente, siempre extraemos el historial vehicular de Carfax, AutoCheck o servicio premium equivalente para verificar título limpio, registros de accidentes, consistencia de kilometraje y cadena de propiedad. En el tier Concierge coordinamos una inspección móvil de tercero completa para cualquier auto usado que estés considerando seriamente, en cualquier lugar de EE. UU. — reporte de inspección independiente en mano antes de que el dinero cambie de manos. En Guided revisamos la inspección contigo en videollamada.
¿En qué idiomas trabajan?
Inglés, portugués brasileño y español — cada plan, cada revisión de oferta, cada repaso de papeleo.
¿En qué estados atienden?
Nuestras regiones de enfoque son la Costa Este (Florida, Georgia, las Carolinas hasta Maine, incluyendo DC), Texas y el Medio Oeste (Illinois, Ohio, Michigan, Indiana, Wisconsin, Missouri, Minnesota, Iowa). Tenemos la experiencia más profunda en reglas estatales de title, doc-fee y registration en esas áreas. Atendemos compradores en otros estados caso por caso.
¿Realmente inspeccionan autos usados en persona?
Sí. Establecimos y coordinamos una red nacional de socios de inspección móvil de confianza — incluyendo Lemon Squad, Alliance Inspection Management e inspectores regionales independientes verificados — para que todo vehículo usado en un caso Concierge pueda ser inspeccionado en persona, en cualquier lugar de EE. UU., antes de que nuestro cliente avance. Nuestro fundador, ingeniero automotriz, supervisa personalmente cada inspección y revisa cada reporte con el cliente antes de cualquier compromiso de compra. La regla es simple: ningún cliente Concierge compra un auto usado sin un reporte de inspección independiente sobre la mesa.
Auto Expert USA — Concierge Car-Buying Advisory
¿Y si no soy aprobado o cambio de opinión?
Ofrecemos garantía de devolución de 7 días en el plan Starter. Guided y Concierge son parcialmente reembolsables dependiendo de qué tan avanzado esté tu caso — ve nuestra política de reembolso para el desglose.
¿Negocian con el concesionario por mí?
En Concierge, sí — manejamos toda la conversación con el concesionario remotamente. En Guided te entregamos una estrategia de negociación por escrito, números objetivo y scripts exactos para usar, y tú llamas al concesionario con nosotros en standby.
¿Manejan DMV / título / registro?
En Concierge, sí — coordinamos transferencia de title, registration y entrega de placa contigo y el concesionario (o vendedor) en cualquier estado de EE. UU.
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